Política de Tratamiento de Datos Personales

En DESTINOS.CO respetamos la privacidad de las personas que usan nuestro sitio web. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

DESTINOS.CO
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: destinos.co

2. Datos que recogemos

Cuando llenas una solicitud de cotización, un formulario de contacto o el registro de aliados, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
• Datos del viaje: destino, fechas, número de personas, tipo de viaje, presupuesto aproximado y preferencias.
• En el caso de aliados: nombre del negocio, número de inscripción en el Registro Nacional de Turismo, datos de la persona de contacto y la información comercial que nos entregues.
• Datos de navegación, mediante cookies y herramientas de medición, como se explica en el numeral 7.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si viajas con menores de edad, solo te pediremos el número de personas que viajan, no sus datos personales.

3. Para qué usamos tus datos

• Entender tu solicitud de viaje y buscar la agencia de viajes, el hotel o el operador aliado que mejor se ajuste a ella.
• Compartir tu solicitud con ese aliado para que te contacte y te presente una cotización.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo electrónico para dar seguimiento a tu solicitud.
• Enviarte información, recomendaciones y ofertas de viaje, si así lo autorizaste. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Atender preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
• En el caso de aliados: evaluar su vinculación a la red, verificar su inscripción en el RNT y gestionar la relación comercial.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio, compartimos los datos de tu solicitud con la agencia de viajes, el hotel o el operador aliado que te va a cotizar. Cada aliado es un prestador de servicios turísticos independiente, inscrito en el Registro Nacional de Turismo, y será responsable del tratamiento que haga de tus datos a partir de ese momento, de acuerdo con su propia política.

También podemos usar proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio, los formularios, la mensajería y la medición de campañas. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y solo para los fines aquí descritos. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia.

No vendemos tus datos personales.

5. Autorización

Al enviar una solicitud o un formulario en este sitio, después de haber sido informado de esta política, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas, incluido el envío de tu solicitud a un aliado y el contacto por WhatsApp y correo electrónico.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

7. Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa cookies y herramientas de medición de terceros, como el píxel de Meta y herramientas de analítica web, para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestros anuncios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían no funcionar igual.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, el dato o la solicitud que quieres hacer y un medio de contacto.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y te responderemos en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por los medios de contacto disponibles.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026.